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2025

07-10

市城市治理局与KU酷游官网能源共商投诉解决之路推动服务升级

颁布者：KU酷游官网能源

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为切实解决燃气投诉，提升市民中意度，2025年7月8日，市城市治理局副局长林万春携带市燃气服务中心主任朱丽辉等人光临KU酷游官网能源召开专题钻研会，共商对策，南充燃气事业部总经理柯军、副总经理陈涛涛等出席会议。

会上，南充燃气事业部副总经理陈涛涛汇报了2025年上半年投诉情况，涵盖各区投诉情况、业务类型及针对性行动。市城管局副局长林万春提出建造订见，要求深挖问题本原，强化数据支持。

市城管局副局长林万春强调，双方需加强联动沟通，严格遵循“先勘测、设计、布网，后收费”准则，政务投诉变被动“过后处置”为自动“事前预防”。同时，要求成立美满溯源追责、服务提升、宣传疏导及投诉高效化解等四个工作机造。

南充燃气事业部总经理柯军暗示，公司一向十吩祺沉和关注市民诉求件，并不休美满投诉处置机造，出台有关解决措施及执行政策，接下来会持续强化内部治理、员工培训及与主管部门联动，全力推动“事前预防”，控增量，减存量，并以这次会议为契机提升服务水平，要求全员用心、用情做好用户的最后一公里服务。

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